In deze gecombineerde functie, waarin technische kennis en klantgerichte service samenkomen, beheer je een belangrijk onderhoudscontract en ben je adviseur op het gebied van het doorontwikkelen van onze dienstverlening.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en onderhoudt de klantrelatie proactief, waarbij je ook werkzaamheden binnen het onderhoudscontract uitbreidt. Je ziet erop toe dat storingen efficiënt en volgens klantwensen worden opgelost en tijdig worden afgerekend.
Samen met je team behaal je alle KPI’s en draag je financiële verantwoordelijkheid, waarover je rapporteert aan de klant en het managementteam. Daarnaast geef je leiding aan werkvoorbereiders, planners, servicecoördinatoren en beheertechnici.
Je werkt binnen een grote organisatie in de utiliteitsbouw met een integrale aanpak, waar alle disciplines in huis zijn.
